Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Сергей (Нова Маячка)
14 лют 2021 13:34
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Провайдер не справляется со своими задачами. Пытаются любым способом сделать виновными вас, потребителей. Пока я не советую подключаться у них. Скорость, гавно. С 3 Мбит/с еле тянет на 0,25 Мбит/с. И это они пишут что пакет поставляется в полном обьеме.
Відповідь представника ТОВ "Комп'ютерні мережі":
Доброго вечора, Сергію!
Ми цінуємо своїх клієнтів, намагаємося обслуговувати їх в найкоротші терміни і надаємо якісне обладнання. З нашого боку, ми робимо усе можливе, щоб надавати якісний доступ до мережі Інтернет. Тому в разі виникнення проблем, ми завжди готові допомогти з вирішенням.
При зверненні до технічної підтримки, Ви поскаржилися на погану швидкість при тестуванні. Ви надали скріншоти тестування з вай-фай мережі мобільного телефону через сервер іншого провайдеру.
На жаль, ми були вимушені повідомити Вам, що таке вимірювання швидкості є некоректним. Також наші спеціалісти неодноразово перевірили усі показники на Вашій антені та переналаштували роутер. При тестових замірах, Ваша швидкість відповідала тарифному плану до 3-х Мбіт. Усі скріншоти діагностики ми декілька разів відправляли у відповідь на звернення.
Зробити тестування без роутеру, кабелем від антени, Ви відмовилися. Усі інші прохання від технічної підтримки Вами були проігноровані. Саме тому, ми запропонували виклик нашої монтажної бригади для перевірки.
Ми, сподіваємося, що зможемо вирішити з Вами це питання, щоб Ви і надалі отримували якісний зв'язок та були задоволені нашою співпрацею.
Сергей (Нова Маячка)
10 лют 2021 17:25
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Обращался и писал о слабой скорости. От заявленной, только треть. Ни кто не проверял причин. Вот и сегодня, еле тянет на треть от заявленного. Да и не только сегодня. Думал что только у меня, у сына на роботе также виснет и думает по пол часа. Отмазка по скорости, неправильно проверяю, везде правильно, а тут нет. Как-то грустно. Если не исправятся, будем менять провайдера.
Відповідь представника ТОВ "Комп'ютерні мережі":
Дякуэмо за Вашу думку. Нам дуже прикро, що Ви залишилися незадоволені нашими послугами. Ми будемо кращими для Вас!
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг